要根据自治区地税局的统一安排,清理办税流程中存在的重复环节,进一步下放审批权限,前移审批事项,合理调配工作资源和压缩工作时间,合并办理不同税收业务流程中的调查、检查等事项。二要统一办税时限、办税要求和办税流程,积极推行办税业务标准化作业,进一步规范办税行为,缩短办税时间。Р4、精简涉税资料。加强与国税、工商、民政、质监、国土、房产、建设等政府部门和社会组织的涉税信息共享,充分利用现有信息资源,全面清理并取消纳税人办理涉税事项重复报送的各类资料。积极推进无纸化办税,延长纸质资料报送期限,在电子资料具备法律效力的前提下取消纸质资料报送。Р(五)、切实保护纳税人权益,营造公平、公正、和谐的税收环境。Р一是要大力推行政务公开和办税公开制度,及时公布和更新涉及纳税人权益的环节和事项,自觉接受纳税人和社会监督。二是要建立《纳税服务投诉管理办法》,及时受理和处理纳税人的投诉、举报以及复议、诉讼和国家赔偿申请,保护纳税人合法权益不受侵犯。三是要建立纳税人合理需求收集、分析和及时反馈机制,收集纳税人对纳税服务、税务管理、税收执法和税收政策等方面的意见,定时汇集和科学分析纳税人需求,结合税收工作中存在的突出问题,有针对性地提出改进措施。Р(六)强化学习培训,不断提高业务素质。Р纳税服务部门和岗位,特别是办税服务厅,直接面对纳税人处理各种涉税事项,是地税系统的窗口,很大程度上代表着地税部门的形象和地税干部的素质,这对纳税服务人员的业务素质和能力水平提出了更高的要求。各局要制定培训计划,加强对纳税服务人员的业务培训与考核,提高业务素质,同时要积极推行《办税服务厅工作人员行为规范》,强调纳税服务礼仪,提高纳税服务水平。Р同志们,纳税服务工作正站在一个新的起点上,面临着难得的发展机遇。希望各局更新观念、积极实践、扎实工作,推进纳税服务工作不断深入开展,为推动克拉玛依地税事业发展、和谐发展做出新的贡献。
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