必须定好位置,演好角色,既热情周到服务,又能随机处理接待过程中出现的问题。坚持把政治素养作为接待干部的第一要素,把忠诚可靠最为第一品德,提升公务接待人员清醒坚定、对党忠诚、博学勤思、服务一流的精神品味,当好xx形象的展示员、经济发展的宣传员、资源品牌的推销员。通过为宾客提供优质特色服务,为xx赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息,赢得投资。Р Р (三)与时俱进、开拓创新,提高公务接待工作的创新能力。创新是公务接待工作上档次、上水平的源泉。要努力研究新形势下公务接待工作的特点和规律,适应形势的发展变化,在继承中创新,使公务接待工作步入制度化、程序化和专业化轨道。Р Р 第一,整合接待资源,实现配合联动。通畅、高效、协作、规范的接待网络,是做好公务接待工作的前提和保障。公务接待是一项系统工程,其基本特点就是具有协作性。一些大型接待任务,涉及方方面面,需要各单位密切配合、共同完成。从宏观层面看,一是搞好对上对外沟通,二是协调下级支持配合,三是平行单位间要团结协作。从微观层面看,主要是公务接待整个过程各个环节的紧密衔接。要明确工作职责,完善以接待部门为主导,以对口单位及相关部门为依托,以宾馆、参观考察点为载体的联动机制。从最初的任务受领、方案拟定,到领导审定后的协调、检查、落实,由接待部门统一负责、归口管理,确保工作科学统筹、配置高效、协调有力。做到人尽其用、物尽其责,确保接待工作优质高效完成。Р Р 第二,优化接待流程,规范操作实施。接待方案制定以后,就要严格按照方案进行程序化运作,使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连,必要时可以制作接待工作清单,对接待工作中的各要素进行倒查式全面清点,以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时,针对公务接待中存在的不确定因素,实行预案式管理,一旦接待任务临时变动,接待部门作为指挥中心,迅速把指令和信息传递出去,做到应变有序、运转高效。
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