景区副经理岗位职责Р职位名称Р景区副经理Р所在部门Р景区运营管理中心Р职位编号Р职位定员Р1Р职位等级Р编写日期Р2013.10.14Р直接上级Р景区总经理Р直接下级Р景区主管Р岗位工作概述Р统率景区全体员工,完成上级指令,全面负责本部门经营管理工作Р职责描述Р序号Р工作职责Р(工作内容)Р工作描述Р制部门经营计划及规范性文Р建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程Р分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,经审批后,分解落实到各营业点项目Р 景区运营管理Р落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划,组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施Р检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况,做好巡视检查,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量Р随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,分析景区服务质量管理中发现的问题,适时提出改进措施,提高服务水准Р根据市场和客人需求变化,研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案Р上传下达与协调工作Р主持部门例会,听取下属汇报,研究问题,布置任务,完成总经理交办的其他工作任务Р设施设备的管理Р组织做好景区设备、设施的申购与管理工作,确保康乐设备、设施的正常使Р审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划Р5Р人员管理Р定部门各设施项目人员编制,根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率,定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划Р抓好下属的思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训Р工作协作关系Р内部协调关系Р公司各部门Р外部协调关系Р旅游局、海事局、县政府、园林局、水警大队等政府部门
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