提高了业务素质,提升了服务质量,截至目前我站未发生一起收费服务有理投诉事件。Р在人员素质、能力培养方面主要从以下几方面:Р①思想方面:Р带领收费员通过认真学习“三个代表”重要思想和党“十七大”精神,认真贯彻和落实科学发展观,提高人员的思想政治理论知识,确保征收环境健康发展。让大家每天保持饱满的精神与愉悦的情绪,排除消极被动思想,调动大家的积极性,提高工作效率。Р②纪律方面:认真学习公司规章制度、加强收费员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规现象。Р③业务方面:凡是以身作则,要求别人做到的,自己首先坐到,熟练掌握进出口业务流程,以及各类业务知识、操作方法,仔细核查各类单据,合力提高收费正确率和效率,提高对特殊事件的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。Р各位领导,各位评委,在我的演讲结束时,我想引用古人的一名言来自勉:Р不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。竞争上岗,有上有下,不管结果怎样,我都将保持一颗平常心态,励精图治,坚守职责,加倍的努力学习,勤奋工作,再接再厉,继续创造更优异的成绩,来回报组织、领导和同事们对我的支持和厚爱,我一定努力为我们公路收费事业争光争彩!Р谢谢大家!高速收费站站长竞聘演讲稿Р