前的搜索工具找到满意的商品,造成高端顾客在淘宝上购物的意愿偏低。高端顾客是市场上最宝贵的客户资源,缺少高端顾客的青睐,淘宝的发展前景堪忧。Р七、淘宝现有模式问题的解决策略Р1、积极吸引新卖家,做好增量市场РC2C市场是一个“井喷”的市场,潜力很大。目前,网络购物在中国的普及率为26.2%,而在美国这个数字高达67.8%。因此,在淘宝对新卖家缺乏吸引力的情况下,做好增量市场,是淘宝网今后的一个重要努力方向。Р2、创新信用体系,杜绝信用炒作Р如前所述,淘宝网的信用体系在取得巨大成功的同时,也面临巨大的问题,淘宝网必须针对这些问题,开发创新的解决方案。可以按金额而不是按交易笔数统计信用积分。在客户评价的内容里加进服务态度、售后服务等内容,全方位评价交易质量。强化近期信用,弱化远期信用,进行技术创新,加强监管,高效识别信用炒作,防范信用炒作带来的危害。Р3、优化搜索技术,吸引高端顾客Р 目前,C2C已经进入普及阶段,搜索机制的设计必须要考虑各类不同顾客的不同需求。淘宝网可以充分根据自己的客户资源研究出一套专业化的C2C搜索机制,可以满足不同种类客户,特别是高端客户的专业化需求。另外,搜索技术的创新也是需要的,比如图片搜索、音频搜索、视频搜索,这些技术也已经在逐步成熟中,Р淘宝网可以考虑运用最新的技术,提升搜索的效率。Р综上所述,淘宝网目前作为国内最大的C2C电子商务网站,现在已经具备了良好的先天条件, C2C 电子商务的应用,对于扩大交易机会,提高交易效率,降低交易成本,增加C2C 电子商务网站的竞争力有着不可估量的作用。我国的C2C 电子商务将来一定不仅能够发挥其网络优势,降低交易成本,而且可以提高用户的信赖度,杜绝网络诈骗,并最终走上快速、健康的发展道路。Р课后思考题:Р1、淘宝网和易趣网属于哪一种电子商务交易模式? Р2、这种模式成功的关键何在? Р3、它们的盈利模式是什么?
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