。德邦物流采用自建运输车队,自建运输网络的模式。这四个方面是区域内实现零担货运的基础,此外包括各类物流服务构成了整个零担物流运输系统。Р2.零担物流的运作流程Р基于完整的零担货物运输系统,公司规划从客户下达订单经过各营业网点有效配合到货物运至收货人处的整个过程为其零担物流业务运作流程。具体到公司开展零担物流的运作流程如图3-1所示Р图3-1 公司物流的业务运作流程Р首先,客户有两种方式发货,其一,客户通过电话咨询下单或者网上营业厅下单,与营业部预约上门接货时间,后由运输车队将货物运送至营业厅,由营业厅工作人员网上开单;其二,客户直接将货物送至营业厅,填写发货单协助工作人员网上开单。Р其次,运作中心集中区域内各个营业部货物发送至指定营业部,货物一旦到达入库,到达区域营业部通知客户取货,或者根据客户要求送货上门。Р最后,对于一些非直达的偏线运输货物(一般这类运输都受制于营业网点覆盖率,无法达到网点对接),就要涉及到转运,具体运作部门与目的地货运企业合作,委托货运企业将货物运至离收货人最近的货运站,收货人自提货件。Р(二)扩大城市营业网点覆盖率Р营业网点是零担物流企业的最前沿阵地,一般设在城市商品流通密集,且交通便利的地区。以晋安区新南北营业部为例分析通过营业网点的构建来扩大地域性、全国性的网点覆盖率。Р1.基于市场需求构建网点Р晋安区是福州地区的主要工业区之一,区内中小型制造企业较多,物流活动频繁。作为企业的主要物流合作者盛辉物流集团由于发展定位不高,加之全国范围内物流营业网点覆盖率不高,一定程度上无法满足部分企业在物流服务和物流质量上的高要求。如福州众业达电器有限公司,在一些电器的重要零部件在物流运输过程中对时效和安全上有很高的要求,所以宁愿选择花更多的运输费用,选择与走高端零担物流路线德邦物流合作,据统计在重要零部件方面,众业达80%的供应商选择与德邦物流合作。根据福州地区
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