证明,支付宝为我们提供的服务增加的同时,也通过提供个性化的服务不断地满足消费者的真实需求。Р表3-1 支付宝提供的主要服务介绍Р转账类Р转账到银行卡、转账付款、AA收款、收款主页、我要收款Р还款类Р信用卡还款、还贷款(车贷、房贷、消费贷)、助学贷款还款、淘宝贷款还款Р缴费类Р生活缴费、手机充值、固话宽带、电话卡转让、校园一卡通、教育缴费、交通罚款代办、物业缴费、加油卡充值、医院挂号Р贷款Р淘宝贷款、阿里贷款Р理财Р活期理财:余额宝;定期理财:昆仑存乐理财、国华一号增强版、信泰懒人理财宝Р其它Р买汽车票、买彩票、买机票、电影票、订酒店、爱心捐赠、快递预约等服务Р数据来源:根据支付宝网络资料整理得到Р(二)优势分析Р支付宝能够发展的如此迅速,在短短十多年的时间,用户规模呈几何倍扩增,我们对其发展的原因进行分析,不难看出,支付宝在提供服务的同时,严格按照自己的理念。不仅价格优惠,而且操作简单,最主要的是十分注重用户的安全,为用户的体验也作出了很大的努力,切实提供个性化服务,量身打造客服群体的细分服务。这也是支付宝为什么能取得如此卓越成绩的优势之所在,下面针对优势,做一个详细的概述。Р 1、费用低廉Р 对于广大的消费者而言,获得自身的利益最大化才是用户最关心的问题,在服务相同的时,价格优势是赢得消费者青睐的重要法宝。支付宝就是通过费用低廉这一优势,才获得庞大的客户群体。Р 目前国内资金业务主要是通过银行柜台,或者是相对便利的ATM机,还有就是本文所提及的第三方支付等进行金融服务。相对于传统的银行柜台、ATM机转账的方式,由于本身比较迟钝及费用高昂,没有网上银行转账方便快捷,使得网上银行竞争力远远超过前者。如下图3-2所示,我们很容易得出工商银行和中国银行收取的跨行汇款服务费按照汇款金额1%收取,最低1元,最高50元;建设银行;农业银行是以汇款金额的0.5%收取,最低1元,最高50元
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