安排业务量了解本组员工的特点、特长,激发员工的工作积极性对员工进行日常的工作指导检查、处理简单的设备故障,并负责与相关部门解决设备问题处理客户投诉,消除与客户之间的矛盾,在最大限度维护公司利益的前提下灵活处理问题。及时与上下级沟通,了解实际情况,如实反映问题,每月有书面总结报告交到店经理处。对本组员工进行考核安排监督员工保持工作场所整洁,包括就餐时的卫生,设备上无杂物、灰尘,地面上无大张纸张Р●工作权力:对所属下级的业务水平的考核评价权本班工作、人员的调度权对本班组各项工作的监督权对部门内员工奖惩建议权对下级之间工作争议的裁决权Р●任职资格教育水平:相当于高中或中专以上学历Р专业:电脑、图文相关专业培训经历:接受过专门的技术和管理培训Р经验:至少一年以上的相关工作经验,且在本公司工作三个月以上Р知识:具备丰富的图文制作相关软件知识,熟悉各种相关输出设备,具备一定的管理知识技能技巧:具备一定的管理知识和经验,掌握本公司的整个生产流程和技术细节,精通各种图文制作技术,具备相当的电脑知识个人素质:具有较强的综合管理能力、协调沟通能力、工作责任心,具有较强的应变能力和处理问题的能力、良好的服务意识,有很强计划执行能力Р●考核指标:业务量、材料消耗、服务意识、沟通能力、授权和指导能力、计划与执行能力●使用工具设备:使用电脑及其它输出设备Р●工作环境:技术部工作场所Р●工作时间特征:两班两运转,具体排班及上下班时间见7.30日张贴的通知。Р●注意事项 1.营业经理不是普通的技术员或打字员,是公司的基层管理人员,不仅要以身作则,还要敢于管理,善于管理; 2.每班营业经理应及时处理当天发生的问题并做好记录,如无法解决应及时向部门经理、经理汇报,在最短的时间内给客户一个满意的答复; 3.为客户提供满意的服务,不让客户受到冷落。 4.营业经理应善于收集、整理客户的反馈意见,并定期向部门经理汇报
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