,防止病人住院期间发生意外。 Р2、根据病情落实相应的安全标识(腕带、防跌倒、防压疮、防坠床、药物过敏、各种管道、护理级别、饮食、)并及时告知病人。 3、急诊病人住院需专人护送进入病房;危重病人及行动不便病人外出检查有专人护送。 Р4、高危药品合理存放,并有醒目标识;注射药、Р内服药、外用药分开放置,标识醒目;根据专科必备药品存量、存放位置合理,定时交接。毒麻、精神药品管理到位。 Р5、制订意外及紧急事件的处理预案。护理不良事件及时上报,有原因分析、反馈及改进措施。Р现场查看2位危重患者检查护送情况,一人未落实扣1分;防护措施或标识落实不到位一项扣1分Р服务规范Р(2)РA健康指导Р1、言行规范,服务态度良好。 2、执行保护性医疗制度。 3、做好出入院宣教,及时释疑解惑,切实履行告知义务,与病人保持有效的沟通。 4、建立良好的护患关系,针对患者具体情况进行个体化的心理疏导、情感交流。Р健康指导30分Р现场询问2位病人,宣教、Р指导不到位或不知晓一项扣0.5分,查看午间协助进餐、服药到口、午休落实情况,一项未落实扣0.5分(健Р康教育指导率100%、知晓率Р90%,康复护理指导率100%РB人性化服务Р1、接待流程规范,介绍熟悉病区环境、设施、床Р位医生和护士。 Р2、特殊检查预约、健康宣教到位。 Р3、有饮食摄入/禁忌指导。提供良好的就餐环境,订餐及时。协助病人摆好餐具及体位,必要时协助进食。 Р4、指导协助病人进行康复锻炼,提高其自护能力。 Р5、尊重病人作息习惯,常规护理工作根据病情需要合理安排РC患者知情Р1、知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。 2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。 3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。Р实际符合Р本月合格率Р实际检查床位数Р质控组:护理部、病区检查科室:Р Р 检查床位数为核准床位30% 检查人:
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