费者协会调解;(3)向有关部门申诉;Р(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。Р10.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得(质量保障、价格合理、计量正确)等公平交易条件,有权(拒绝)经营者的强制交易行为。Р11.经营者提供商品或服务,要承担(包修、包换、包退)或者其他责任,不得故意(拖延)或者无理(拒绝)。 Р12.(发票)是一种购物凭据,有了这个凭据,我们才能够享受商家提供的(售后服务)。Р13.“三无产品”指无(质量检验合格证),无(产品名称及生产厂家的厂名、厂址),无(生产日期和有效期的产品)。Р14.学会(选择),学会(比较),,买自己(需要的),我们就是聪明的消费者。Р15.怎样才能避免买到“三无”产品?如果不小心买到了质量不合格的商品该怎么办?Р答:在购买商品时,一定要仔细查看是否有质量检验合格证,有产品名称及生产厂家的厂名、厂址,有生产日期和有效期,如果缺少其中一样都不要购买。在购买时一定要索要发票,并妥善保管。Р如果不小心买到质量不合格的商品,应持有购物凭据到购物点要求换货或退货,或是拨打“12315”电话,请“消协”帮忙解决。Р16.我们周围的购物场所有(超市、专卖店),还有(商场)等。Р17.商品(条形码)可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、保质期、食品安全标志、检验合格证等。Р18.现代社会的购物方式有(邮购、网购、电子商务、电视购物)等,付款方式有(支票)支付、(银行卡)支付和(信用卡)支付等。Р19.为了保护消费者的合法权益,我们国家制定了( 《中华人民共和国消费者权益保护法》)。消费者享有(九大)权利。Р20.(发票)是顾客购物的凭证。 Р21.消费者权益保护日是每年的(3月15日)。Р22.消费者协会是一个能为消费者提供各种帮助的组织,当我们发现伪劣假冒商品时可以拨打( 12315 )求助。
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