科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。Р(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。Р(四)加强护理过程中的安全管理: Р1、继续加强护理安全三级监控管理,每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人,追究个人的有关责任。Р2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。Р3、强化对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查及保养,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。Р三、深化亲情服务,提高服务质量Р(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。Р(二)、注重收集护理服务需求信息,通过了解回访卡意见、和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。Р四、做好教学、科研工作Р(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。Р(二)、护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。Р(三)、增强科研意识,力争年内每位护士撰写论文1-2篇,开展新技术项目1项。Р(四)、计划制作护理园地网,上传科室护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活.
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