游市场秩序专项整治工作的部署要求,5月份前,在全市范围内集中开展旅游市场秩序专项整治活动。整治的重点内容,一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为。二是严厉查处旅游企业以不合理低价,组织旅游经营活动的行为。三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。四是严厉查处以Р“烧香”、“解签”等为名,诱导欺骗游客的违法行为。五是严厉打击火车站周边、钟鼓楼广场、大雁塔景区、兵马俑景区及其周边的“黑车”、“黑导”、“黑社”。此前,市旅游局已向各区县旅游行政部门下发了专项整治工作方案,请各单位结合实际,认真贯彻落实。Р(二)立足长远,推动建立长效工作机制Р按照《旅游法》的要求,今年将在市、区(县)两级建立旅游综合协调机制、联合执法监管机制和旅游投诉统一受理机制。重点将在以下几个方面着力,一是建立全市规范旅游市场秩序的联席会议制度。通过形成联席会议机制,牵头制定联合执法方案,定期组织和实施联合执法工作,协调有关单位履行旅游市场监管职责,督办解决旅游市场管理存在的突出问题。二是强化属地管理制度。进一步明确各区县政府、开发区管委会是本辖区旅游市场监管工作的第一责任人,要切实担负起本辖区旅游市场秩序监管的责任。三是建立市级部门责任包干制度。在“条块结合、以块为主”的基础上,市级相关部门要归口履行对旅游市场的监管职责,并加强对下级部门的业务指导。四是完善旅游投诉和重大违规案件协办制度。按照“统一受理、归口处理、限时办结”的原则,在市、区(县)两级建立旅游投诉统一受理机制,切实提高投诉处理效率。Р(三)将旅游市场整治情况纳入今年全市目标考核Р进一步总结、完善20××年旅游市场秩序专项整治工作期间建立的分工体系和考核制度,将各区县、有关开发区和市级相关部门整治旅游市场秩序的工作情况,纳入今年全市目标考核体系,强化督导检查,推动旅游市场秩序监管工作的有效落实。
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