0元。若因乙方提供的软件质量瑕疵导致我方受有损失,我方有权扣除相应的质量保证金。若我方所受损失大于质量保证金数额,我方保留进一步追究乙方责任的权利。十、纠纷解决方式:双方当事人在履行本合同中出现争议时,应本着互谅互让的原则,相互协商解决。如协商不成,可将此争议提交甲乙双方当地所在人民法院管辖。十一、合同效力本合同壹式贰份,甲、乙双方各持壹份,经双方盖章后开始生效。甲方:乙方:重庆玖陆零教育科技有限公司代表人:代表人:开户银行:开户银行:账号:账号:签订日期:年月日签订日期:年月日附件:软件维护内容及标准服务次数:服务合同期内,不限次数上门现场服务服务方式:①主动服务②现场服务③送修服务④热线服务⑤远程服务⑥在线服务服务内容及标准(见下表):服务项目服务项目介绍服务方式服务标准1、主动服务提供每月一次的主动电话服务,排除系统故障①①每月不定期主动电话回访服务1次②5*8小时提供服务20公里以内4个工作小时内响应③5*8小时提供服务1个工作小时内响应④5*8小时提供及时响应⑤5*8小时提供服务,2个工作小时内响应⑥7*24小时提供及时响应2、热线咨询通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程④3、登陆故障解决软件无法登陆服务器的故障②⑤4、应用故障排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营②③④⑤⑥5、软件安装管理软件的安装②⑤6、补丁安装根据需要为用户安装相关的软件补丁②⑤7、数据迁移用户更换机器或网络等设备时,将数据迁移到新机器上②8、结账服务每月末为用户进行月末结账处理②⑤9、报表制作为用户提供标准财务报表②⑤10、年度结转帮助客户进行年度结转②③⑤11、升级服务帮助客户进行软件升级及数据升级③⑤12、培训服务用户操作人员增加或更换时,可免费进行软件操作培训安排技术人员上门为用户进行培训13、客户关怀通过回访,电话沟通等方式了解用户使用情况,并根据使用状况给予不同的服务关怀
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