图作用的是: √РA 进行要因分析РB 进行问题描述РC 制定相关对策РD 显示问题改善的效果Р正确答案: DР8. 下列对标准化要求的描述,错误的是: √РA 标准经效果确认有效后,应进行维护或展开РB 作业指导书上的文字不宜太大РC 标准化要有具体的作业方法РD 以作业重点为主Р正确答案: BР9. 管理者处理比较复杂或难以解决的问题时,标准的处理程序依次是: √РA 现状调查、分析要因、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果、标准化РB 分析要因、现状调查、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果РC 现状调查、确认要因、分析要因、制定对策、实施对策、检查效果РD 分析要因、现状调查、制定对策、确认要因、实施对策、检查效果Р正确答案: AР10. 下列关于ISO精神的说法,错误的是: √РA ISO是发现问题、解决问题的很好方法РB 如果企业客户没有要求ISO 9000,最好是主动展示ISO 9000证书РC ISO 9000的可贵之处在于其精神,而不是证书РD 如果客户要求ISO 9000,就简化ISO 9000记录Р正确答案: BР判断题Р11. 对问题进行现状调查,也就是叙述问题和明确问题的过程。此种说法: √Р 正确Р 错误Р正确答案: 正确Р12. 运用鱼骨图解决生产问题时,不宜结合头脑风暴法。此种说法: √Р 正确Р 错误Р正确答案: 错误Р13. 把握问题、进行现状调查可以用QC手法,包括查核表、层别法、柏拉图、直方图、管制图和推移图。此种说法: ×Р 正确Р 错误Р正确答案: 正确Р14. 以柏拉图确认重要原因的影响度时,不可连续展开运用,应用不同的层别角度追查焦点。此种说法: √Р 正确Р 错误Р正确答案: 错误Р15. 对于影响度小的要因,尚无法下对策时,则依特性进行要因分析,确认要因影响度。此种说法: ×Р 正确Р 错误Р正确答案: 错误Р窗体底端
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