后,检查上架的商品摆放整齐,是否有丢失及商品损坏等,检查价格是否正确;缺货的商品及时补上,将到货新品及时上架,及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。Р4、店长检查所有收银设备是否完好,盘点日报表,完成收银设备测试等工作,准备开始营业。Р(四) 、营业中Р1、工作人员必须着公司配发的工服上班,店员应做到发型整齐,着装整洁清爽,女店员每天化淡装,并保持专业的形象,提高企业及品牌的知名度。Р2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等,以免影响品牌声誉。Р3、营业期间保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,客人进店“欢迎光临”,客人离开“欢迎惠顾,欢迎下次光临”等礼貌用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。Р4、细心聆听顾客需要;根据客户需求主动展示产品,主动给顾客讲解清楚产品功效、特点,方便顾客选择;态度可亲及保持微笑,与顾客保持良好关系,主动派发名片及自我介绍。Р5、营业期间做好销售记录,填写每日报表,以备档查阅。Р6、员工中午用餐时间为30分钟,店长应合理安排用餐时间,必须轮流进餐,不得在店内用餐, 餐后及时补妆,并清理现场。Р7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
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