工作需要,我店可要求员工超时工作,但每月累计一般不超过三十六小时,将安排补假或发放超时工资。Р3、根据行业特点,每个工作日分为早班、中班和晚班三个班次,每个班次人员由门市主任排班,报经理批准,并在员工编班表上列明,员工必须服从门市主任安排的工作班次。Р4、如班次需要调整的员工,须事先征求门市主任同意,由门市主任报经理批准后,方可进行调整。Р第二章员工考核细则(待定)Р考核按季度进行,每月更新列表公示,起评分为100分。日常管理占60分,业绩(加分)占20分,业务技能占20分。门市作为书店的市场服务工作的窗口,工作人员必须遵照执行以下细则。Р1、流程执行。Р①违反卖场服务流程扣分;Р②违反管理流程扣分;Р③违反电器及其它设备管理流程扣分。Р2、制度执行Р违反书店规章制度,造成恶劣影响的扣分或予以辞退。Р3、管理规范Р①违反仪容、仪表扣分Р②违反行为规范扣分Р③违反服务用语规范扣分Р④违反业务技能要求扣分Р⑤违反卖场纪律扣分Р⑥违反考勤制度扣分Р⑦其他按实际情况扣分Р4、员工季(年)度考核依据总评得分进行排位Р 总分= 日常管理+ 业绩分(加分)+业务技能分Р第三章用工制度Р1、末位淘汰制Р依据员工季(年)度考核排位,每季(年)度按5%比例实行末位淘汰,同Р时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。Р2、逐级竞聘上岗制度Р原则上按:营业员——领班——门市主任——更上一级逐级竞聘,但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升竞聘。在每年竞聘会上竞聘人员必须向店领导充分陈述竞聘理由,下一年工作计划,店领导根据实际情况做出录用决定。Р第四章 附 则Р1、适应范围Р本守则适用于新华书店有限公司门市工作的所有员工。Р2、负责实施Р本守则条款由经理负责督促各柜组实施。Р3、解释修订权Р本守则条款解释权、修订权属新华书店有限公司。Р4,本标准自2013年月日起正常执行。Р 新华书店有限公司
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