断提高系统自动核算户数比率。Р 3.3 交费多元化Р 电力企业应加强电费交费网点的建设，在营业网点增加交费柜台和自动交费机，提高用户的交费速度。加大与各银行之间的合作力度，增加银行代收点的数量。加快网络交费客户端建设，与支付宝、微信支付等第三方网络服务紧密合作，形成网络化快捷支付模式，使用户可以足不出户进行网络交费。РР 3.4 服务互动化Р 首先，拓展互动服务内容和渠道。开通微信、手机客户端、网站等用电信息交流渠道，增加客户业务受理、咨询投诉、充值交费、积分评价等多种功能。大力拓展电费通知单、催费通知单发送，代扣提示、费控预警，以及居民阶梯电价跨档提醒定制等服务功能的应用，提高客户服务效率和技术水平;其次，强化客户基础信息管理。加强客户基础信息治理，确保客户基础信息的规范性、完整性和准确性;应与客户在合同或协议中对催交、停电、费控预警等主要业务信息的准确性与变更及时性进行约定，确保服务信息准确及时传递，避免法律纠纷及服务风险。Р 4 抄核收智能化的应用效果Р 4.1 提高工作质量Р 实行自动抄表后，可以减少工作人员的劳动强度，减少人工失误所产生的错误数据，从而提高抄表数值的准确度。电力企业可以更加合理的优化人员配置，将一部分抄表、核算人员调到客户服务岗位，这样不仅降低了客户服务人员的工作量，还可以与用户更好的进行沟通，及时的为用户解决问题，提高电力企业在用户心中的形象。Р 4.2 管理更加精益化Р 智能抄核收模式的工作流程设计充分考虑了专业上核算、抄收、接电、计量的制约与整合，强化了网络传递，减少了物流传递。通过用电信息的实时监测，为电网规划、低电压整治、负荷预测等工作提供技术支持。台区计量表和客户贸易表的同步采集，解决了原来供售电量不同期影响线损考核的瓶颈问题。准确的线损率也为查找降损稽查工作提供了理论依据，促进了降损增收工作，经济效益显著。5 结束语
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