决不了的银联差错问题,我部积极介入处理,及时沟通省联社相关部门,确保客户资金安全,全年累计处理银联差错53笔,未受到客户任何投诉。Р工作中的不足Р 过去的一年中,在我部的管理下,ⅩⅩ农商银行电子银行业务发展态势良好,各项业务发展较快,但与省联社、总行要求存在不小的差距,经我部年终回顾总结,自我剖析,工作尚存在以下几点不足:Р 1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。Р 2、在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。Р 3、对电子银行业务培训力度不够。虽然我部今年累计培训了15次,但都仅限于客户经理、部分柜员与省联社”人人”参与推广的要求,还是有不小差距,全员集中培训工作还是任重道远。Р 4、工作不够细致。具体表现在对ⅩⅩ市区市场的调研不充分,对市本级农商行电子银行业务发展情况没有深入了解,对总行推广的电子产品运行情况只停留在查看报表和数字上,没有深入分析与同类社相比业务发展缓慢的原因。Р三、ⅩⅩ年工作计划РⅩⅩ年,是我省农村信用社进行网点全面转型的第一年,相信总行对电子银行部工作要求更高、标准更严,任务更重,但是我部一定会以提高效率为突破口,持续加强部室员工能力建设,最大限度的服务好各基层支行,具体工作计划如下:Р1、继续做好转账终端范管理工作,做实做优ⅩⅩ农商行收单业务;Р2、大力推广网上银行、手机银行业务,拓展新型生活缴费业务,促进网点转型;Р 3、做好自助设备选址布防工作,增加离行网点数;Р4、做好电子银行产品后期服务工作,巩固存量客户;Р5、做好电子银行类业务规范检查工作;Р6、做好领导交办的其他工作。Р 我部将总结今年经验,创新经营,规范发展,防范风险,为ⅩⅩ农商银行健康快速的发展做出新的更大的贡献。Р 电子银行部Р ⅩⅩ年1月1日
全文预览
