健全医院的风险管理制度。基于医院角度,建立健全的医院风险管理制度对防范血液内科护理风险具有重要作用。在风险管理制度的指导下,医院需要加强对血液内科护理人员的监管,从源头上避免护理风险的发生。针对护理过程中出现的不认真负责情况,给予相对的惩罚和教育,端正血液内科护理人员的工作态度。由医院组织管理培训,并进行月度、季度和年度考核,以达到降低护理风险发生的目的。建立血液内科护理风险应急预案,发生停电停水和备用设备无法使用情况是,及时补救,使得护理工作顺利进行。减少资源浪费现象,避免血液内科?o理的交叉感染。提高病房管理的重视程度,严格控制家属的探病和陪护时间,及时进行清扫和消毒,设置防滑标志,合理摆放病房中的物品,保证血液内科患者在良好的环境中康复。Р 3.2.3 增强对患者的人文关怀。血液内科护理人员增强对患者的人文关怀是有效避免医疗纠纷的一大措施。了解血液内科患者的内心思想活动,在进行护理工作过程中明确患者的主体地位,及时与患者和家属沟通,普及血液内科相关病症的护理知识,讲述相关病症的成功案例,共同为患者康复制定计划通过必要的人文关怀为患者提供精神支持,提升患者康复的自信心,并促使患者积极的配合治疗,以此提升患者满意度。保护血液内科患者隐私,维护患者的合法权益,由于治疗中存在诸多不确定因素,需要护理人员与患者及家属进行有效沟通,确保其享有知情权Р[2]。耐心且及时告知患者病情,建立起相互信任的医患关系,进而有效缓解血液内科护理风险造成的损失。人文关怀还体现在关心患者病症相关收费检查,为患者提供消费清单,解释其中患者不明白的项目,有效避免医疗纠纷出现。Р 参考文献: Р [1]郭瑞琴.血液内科护理风险因素分析与风险管理探讨[J].中国中医药咨讯,2011,3(4):5-6. Р [2]王萍.内科护理风险因素调查及管理对策分析[J].中国当代医药,2013(2):165-166.
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