的良好形象,成为党和政府联系群众的纽带。Р 二是提高了办事效率,方便群众。便民服务中心通过规范办事程序和流程,办事手续由繁变简,办事形式由暗变明,办事速度由慢变快,缩短办理时间,提高行政效率。一年多来,全县三级便民服务机构的300多名便民服务员,共为群众提供优质服务1.8万多次,办理各类证件1.2万余件,调解各类矛盾纠纷200余起,全县农村矛盾纠纷、群众来信来访同比分别下降15.6%和18.6%。Р 三是促进了农村和谐发展,惠泽百姓。便民服务中心(站)从解决民生问题入手,以提高人民满意度、幸福感为目标,提供就业和医疗保障服务,进行村庄环境整治,加强和改善农村基础设施,帮助困难群众。近期,全县共实施新农村示范点36个,修路13公里,改水改厕59处,办理农村合作医疗1240户,提供就业信息6100条,帮助20**余名群众就业。盱江镇新安村村民曾小明在便民服务基金的扶持下种植茶树菇,年种植茶树菇500万筒,年产值300余万元,年创利润20余万元,创业获得了成功。如今,全县象曾小明一样受到便民服务网络帮扶创业成功的群众已达20余人。Р 三、存在不足Р 一是部分便民服务网点运作、维护难。部分便民服务网点人员、硬件等不到位,功能不够齐全,同时由于缺乏经费等原因,部分便民服务点办公场所紧张、办公设施不全,影响正常办公。二是便民服务质量有待进一步提高。部分工作人员的存在业务素质不够高、服务意识不强、接待群众缺乏耐心等问题。三是各单位联动服务难。在服务群众中,单单靠乡镇党委政府往往有许多实际性问题解决不了,很多实际性的服务措施难以实施,相关部门之间缺乏有效的相互配合。四是帮扶群众创业难。在群众创业过程中,特别是在内地,存在有技术无帮扶资金、有项目无资金的尴尬局面,导致出现有好项目不能上马,有好技术不能开工的景像。作为便民服务中心,只能尽可能的去联系相关单位,但真正帮扶群众实现创业有一定难度。
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