政策待遇。通过开展走访慰问活动、临时困难补助等措施,不断解决优抚对象生活、医疗等方面的困难问题,夯实和谐稳定基础。在对重点优抚对象提供政策咨询、申报审核、协调解决困难等服务事项时,做到一好、两准、三快,即:态度好,一次性告知准、政策落实准,审核快、协调快、答复快,使民政部门真正成为优抚对象的贴心人,营造了和谐氛围,确保了社会稳定。Р Р 二是抓实信息排查,掌握工作主动。做到排查网络化,建立了涉军人员数据台帐,全面掌握涉军人员情况。做到排查经常化,坚持每月定期排查,重要敏感时期重点排查,日常工作信息分析排查,排查出不稳定因素,第一时间作出反应,边上报边处理。做到排查责任化,不稳定因素排查处于涉军维稳工作第一关口,按属地管理原则,责任落实到人,一旦出现信息滞后、信息漏报等情况,按相关规定追究相关责任人责任。Р Р 三是围绕矛盾纠纷,快速高效化解。严把初次接待关,对来访优抚对象始终做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶暖心,解决实际问题,留下良好印象,避免产生新的矛盾。在排查掌握涉军人员的主要诉求后,召开局务会议或请示上级业务部门,拟定出最佳解决方案和答复。本着区别情况、分类处理的原则,对符合政策规定的,坚决做到一次性解决到位;对生活确有困难的,在政策允许范围内,采取办理低保、生活补助、困难救济等多种办法缓解他们的生活困难问题,最大限度地把民政政策用足、用活、用到位;对少数人提出的超越政策底线、要求过高或无法解决的问题,坚持做耐心细致地说服教育工作,绝不乱开口子造成新的攀比,出现新的矛盾。Р Р 四是部门单位协同工作,依法做好稳控。按诉求人的属地管理原则和问题的轻重、稳控的难易程度,确定参与稳控的人员,及时与县信访局、信访联席办、维稳办、公安局等部门、单位互通情况、共享信息、协同工作,以依法有效为稳控原则,采取灵活多样的措施,确保不发生问题,有效化解矛盾纠纷,确保全县和谐稳定。
全文预览
