礼仪规范教程（中职）教学参考

问候Р (1)见面问候注意事项Р (2)常用的问候方式Р 2.其他见面礼仪Р (1)鞠躬礼Р (2)合十礼Р (3)亲吻礼Р (4)叩首礼Р (二)称呼与介绍Р 1.称呼Р (1)对亲属的称呼Р (2)对朋友、熟人的称呼Р (3)对普通人的称呼Р 2.介绍Р (1)自我介绍Р (2)他人介绍Р (3)集体介绍Р (三)做个好客的主人Р 1.待客前的准备Р (1)环境准备Р (2)物品准备Р 2.迎接客人的礼仪Р (1)接待朋友Р (2)接待长辈的朋友Р (3)接待老师Р 3.接待客人的细则Р (1)礼貌接待Р (2)切勿怠慢Р (3)对待客人一视同仁Р (4)创造和谐交谈环境Р (5)礼貌受礼Р (6)谈话时要专心Р (7)礼貌送客Р (四)做个受欢迎的客人Р 1.最好能事先通知Р 2.选择适当时间Р 3.做客时注意仪容仪表Р 4.进门前按电铃或叩门Р 5.约束自己的举止行为Р 6.未经许可,不能动主人物品Р 7.礼貌接物Р 8.营造和谐氛围Р 9.少添麻烦Р 10.把握好做客时间,适时告辞Р (五)送礼的礼仪Р 1.注意礼品的包装Р 2.注意赠礼的场合Р 3.注意赠礼时的态度、动作和语言表达Р 4.注意赠礼的具体时间Р 四、沟通的礼仪Р (一)交谈礼仪Р 1.礼貌用语Р (1)问候用语Р (2)迎送用语Р (3)祝贺用语Р (4)致谢用语Р (5)道歉用语Р (6)征询用语Р (7)推脱用语Р (8) 请托用语Р (9)赞赏用语Р 2.交谈的礼仪规范Р (1)交谈的基本要求Р (2)交谈的主题Р (3)交谈的方式Р (二)网络礼仪Р 1.网络交往礼仪基本知识Р(1)记住人的存在Р网上网下行为一致Р入乡随俗Р尊重别人的时间和带宽Р给自己在网上留个好印象Р分享你的知识Р平心静地地争论Р尊重他人的隐私Р不要滥用权利Р宽容Р 2.常见网络交往形式的基本礼仪РE—mailР浏览网站