正的人力资源管理的一个典型案例——Р “错层思维”,通过控制事(漱口),让事来控制人。Р 如果医生直接告诉女士,在你丈夫醉酒回来后,不要唠叨和抱怨。一般来讲不奏效,女人天生爱唠叨。你让她住口,很难。如果用某种其它东西——例如说,所谓的药茶——占据她的嘴巴,效果就不一样了。Р 企业管理也是这样,老板经常询问:“如何才能把人管住?把员工管住?”Р其实,人是很难被“管住”的。真正的人力资源管理也不是管人的,而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景,然后,再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段,让大家在胜任小阶段中感到成就感,然后激发工作的愿望,一个个的小阶段完成了,企业大目标也就实现了。Р 3、管理是管事,不是管人Р管理的重点是管事,而不是管人。Р 比如“富士康连环跳”,如果认真观察,富士康对所有的工人都非常好,它与所有的工人都签劳动合同,宿舍安排得好,还有游泳池。但他的错误在于,管的是人。抬头看到的是人,低头看到的也是人,一天工作14个小时,同宿舍的人基本不说话。其最大的错误,不是产业、不是环境,而是企业的管理。管理中更要管事,而不是紧盯着人。Р 记得在中国惠普的那次新经理集训中,老师让我们统计一下过去一周都干了什么?有多少时间是在自己管事,有多少时间是在“育人”,记得我当时的结果好像是18%在“管人”,82%在“管事”。老师告诉我们,作为一名基层管理者,应该三七开,即至少30%“管人”,70%“管事”,到了中层以后,就要五五开,即至少一半时间“管人”,一半时间“管事”,而到了高层以后,就要七三开,即70%时间“管人”,30%时间“管事”。换句话说,级别越高的管理人员,“管人”的时间就应当越多。因为“管人”是各级教练的头等大事。既然公司的业绩是通过基层员工完成的,所以通过员工把事情做好就是管理的本质。一个好的管理者就要做到帮助部下掌握做事的本领,理解公司的战略,激发部下的斗志。
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