活动。全院职工每人学习时间达20学时,人均撰写学习笔记一万字、心得体会篇。重点开展了六项活动:Р 一是开展了以病人为中心医疗安全专项检查活动。Р 二是加强人才队伍建设,根据用好现有人才、培养优秀人才、引进急需人才的思路,组织人员到上海、兰州、西安等地参加学术交流会9次,到广州解放军458、181两所医院参观学习先进经验等方式开展调研,充分听取和吸收社会各方的意见或建议,完成了调研报告。Р 三是加强了医护人员三基三严培训和考核,提高了技术水平和服务能力。Р 四是加大核心制度的执行力度,做到定期不定期的检查和督导,发现问题及时纠正和处理,确保医院各项工作良好运转。Р 五是开展扶贫帮困,送医下乡,健康教育等献爱心帮扶活动。Р 六是积极开展社会调查和满意度测评活动,发放《门诊病人满意度问卷调查表》、《住院病人满意度问卷调查表》、《社会满意度问卷调查表》共300份,调查结果满意率为95%。Р 在开展工作作风集中整顿活动中,对工作中的慢、混、散、满、副、懒、庸、差八个方面的问题,院总支非常重视,分工负责,由各分管院长牵头组成督察小组,按各自的任务,深入各科室,深入病人中广泛了解,听取广大患者对医院、科室及医护人员在工作作风、诊疗过程、药品收费等方面的问题、意见,将反映的问题调查核实,归类分析研究,查找原因,制定整改措施并督促落实。Р 通过学习实践科学发展观和干部工作作风整顿活动,全院党员干部职工对方针政策学习有了明确的认识,政策理论水平和工作技能得到了提高,推动了医院的各项工作顺利开展。Р 二、以规范管理为基础,落实岗位责任制,服务质量进一步提高。Р 医院始终把以病人为中心,以质量为核心的服务理念作为医院各项工作的出发点和落脚点,发挥科室和科主任管理的职能作用,逐级落实岗位责任制,实现了三高一低的工作目标。即:治愈率大为提高,医疗安全系数大为提高,患者满意度大为提高,医疗纠纷明显降低。
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