录不合要求酌情扣分Р台账记录:有投诉与建议记录本,能够简要叙述事件发生及处理过程。Р2Р缺项扣2分记录不合要求酌情扣分Р3、Р服务Р质量Р水平Р3.1Р 服务Р 质量Р 指标Р内科:医生能够按照健康体检软件或体检报告中所设项目逐项检查,检查手法正确。Р2Р检查手法不正确扣1分Р外科:医生能够按照健康体检软件或体检报告中所设项目逐项检查,检查手法正确。Р2Р检查手法不正确扣1分Р妇科:能够开展妇科常见疾病的检查,检查器具、无菌物品均处于备用状态。Р2Р存在无菌物品过期现象扣2分Р眼科:开展项目:能够开展视力、外眼、眼前节、玻璃体、眼底检查。Р2Р现场检查,酌情扣分Р仪器:具备视力表、手电筒、裂隙灯、检眼镜。Р耳鼻咽喉科:开展项目:能够开展耳部、鼻部、咽喉部检查。仪器:具备额镜、前鼻镜、压舌板、间接喉镜Р2Р现场检查,酌情扣分Р口腔科:开展项目:能够开展口腔黏膜、牙齿、牙周、舌及颌面部检查。Р仪器:具备口腔科综合治疗椅、口腔科常规检查器具,满足每人一套,包括:口镜、镊子、探针。Р3Р现场检查,酌情扣分Р标本采集:标本采集场所应相对独立,采集标本的人员能够遵循无菌操作规范。Р3Р场所不独立扣1分操作者不遵守无菌操作规范扣2分Р报告审核:有主检医生的签名,签字者与实际出报告者一致。Р3Р主检医生的签名与实际出报告者不一致每例扣1分; Р密封性:体检报告完全密封Р3Р体检报告未完全密封每份扣1分Р3.2Р培训考核Р培训学习:至少具有两名工作人员参加该年度的质控培训学习。Р4Р缺少一名扣2分Р3.3Р服务流程、效率Р导检:导检人员的服务态度好、精神面貌佳,能对受检者进行有效的分流。Р1Р现场查看,酌情扣分Р便民设施:体检中心布置温馨、设有体检中心布局图、体检流程图、用餐区域。Р2Р一项不符合要求扣0.5分Р隐私保护:在各科检查过程中均能有效保护受检者隐私。Р2Р一个科室不符合要求扣1分
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