РN/AР3. 采集室环境整洁舒适Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР4. 窗口环境整洁舒适Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР5. 留取标本用厕所位置标识清楚Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР 您认为以上哪项最重要:1, 2, 3, 4, 5Р二、标本采集(本次就医采集标本为血液的患者回答本部分问题)Р1. 采血桌椅是否舒适Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР2. 采血部位消毒彻底,严格实行“一人一针一巾”Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР3. 采血人员对您的隐私的尊重程度Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР4. 采血员使您放松的能力Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР5. 采血员回答问题的能力Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР 您认为以上哪项最重要:1, 2, 3, 4, 5Р三、检验报告Р1. 是否及时准确告知发放报告的时间和地点Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР2. 取报告途径方便Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР 您认为以上哪项最重要:1, 2Р四、沟通及服务态度Р1. 与患者交流时使用通俗易懂的语言Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР2. 遇到问题能随时联系到检验人员,并得到妥善的解决Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР3. 检验结果的咨询Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР4. 检验人员服务态度Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР 您认为以上哪项最重要:1, 2, 3, 4Р服务方面Р非常满意Р满意Р一般Р不满意Р极不满意Р不适用Р五、投诉Р1. 您是否有投诉过检验科Р1.是Р2.否Р2. 对投诉处理速度是否满意Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР3. 对投诉的结果是否满意Р5Р4Р3Р2Р1РN/AР 您认为以上哪项最重要:1, 2, 3Р 您认为以上五大项哪三项最重要:一, 二, 三, 四, 五Р总体满意度Р5Р4Р3Р2Р1Р三、开放式问题Р 1. 您是否会推荐本检验科给其他患者:①是②否Р 2. 您对本检验科还有其他意见或建议吗?
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