无法注册 SS 上,电话不通,更改为正确用户名密码后,故障排除。Р小结:Р由于用户多次改约退单,导致每次退单后 SS 上用户名密码随之更改,而 BSS 内的用户Р名密码没有同步更改,导致 itms 下发的数据还是原来 BSS 上的,所以下发的用户名密码与РSS 中的用户名密码不匹配,故不能正常注册Р3、故障现象:Р某 FTTH 用户 MAC 改 SN 后,宽带正常,语音不正常。电话有正常拨号音,拨打任何Р号码无反映。Р排障步骤:Р(1)指用户家,进行电话拨测发现:电话有正常拨号音,拨打任何号码无反映,拨打该号Р码听到正常回铃音,但是电话不振铃,取机接听忙音;Р(2)登陆设备,发现语音 VLAN 已经激活,语音也注册成功,但故障依旧Р(3)请机房检查数据,未发现异常;Р(4)取机,用手机拨打该号码,提示用户忙,请机房联系上级,检查数据,发现语音数据Р不完整导致该现象,重新制作数据后,故障排除;Р小结:Р此类语音故障在现场重启 ONU,并确认语音已激活情况下,可考虑请机房或数据部门Р重新制作数据,来解决问题。Р4、故障现象:Р新装 FTTH,宽带正常使用,电话不能打。Р排障步骤:Р(1)现场检查用户话机,更换话机,故障依旧;Р(2)宽带使用正常,ONU 至上层光路应无问题,初判断为语音数据问题;Р(3)检查终端配置,让综调重新绑定相关数据,现场障碍消失,但第二天故障复现;Р(4)登陆终端,发现注册的号码又变成了未注册状态,导致电话无法拨打;Р(5)更换终端,重新做数据,绑定,重启,现场障碍小时,隔天后,障碍复现;Р(6)联系厂家修改配置,原先终端内的 SIP 注册周期由原先默认的 300S 改为 3600S,心跳Р时长设为 0 秒,并将默认的最大匹配改成最小匹配,经几天测试,解决问题。Р小结:Р多数语音故障为数据问题,一般重新制作数据、重启设备后都能解决!但部分故障却是Р313
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