门按规定和医院内部程序以原则性与灵活性相结合,兼顾医患双方正当权益和以人为本的方式积极自行处置,包括医患双方协商、卫生行政部门协调、医疗事故鉴定或进入司法程序。Р 医疗纠纷经初步处置未得到有效控制,事态未平息且仍有升级的趋势并出现以上Р9种非法行为之一的,领导小组要启动本预案,同时请求相关部门按照法律、法规进行应急处置。Р 2.现场处置:各相关领导及科室人员马上到场,按职责分工迅速投入处置工作。Р 3.响应措施:Р3.1接到医疗纠纷(医闹)事件报告后,领导小组成员尽快到达现场,组织调查,摸清情况,针对“医闹”的不同行为方式和发展态势,制定切实可行的处置方案,争取工作主动权,使医闹造成的损失和不良影响降到最低限度。Р3.2立即将有关情况上报市卫生局、派出所,并立即组织应急小分队成员到位,维护医院的秩序和人身安全。Р3.3必要时通过相关政府部门联系患方所在的镇、村委会,通过他们做好患方的疏导、劝止工作,共同维护社会稳定。Р五、应急终止Р 医疗纠纷已经按程序解决,医闹事件已经平息,医患双方无异议,医疗机构恢复了正常的工作秩序,由医院领导小组宣布应急终止。Р六、预案制定及解释部门Р 本预案由医院医疗纠纷应急工作领导小组制定并负责解释。Р七、预案实施时间Р本预案从印发之日起实施。Р附件:医院内部应急保卫组织机构(应急小分队)成员名单:Р王琦辛小亮赵大克李鹏川程书中高文虎贾刚诒胡霞高冲徐宝增刘勇赵义华吴峰方超高鑫张业军赵远张英马云王伟王璟崔甜甜杨红颜娜马文李骥王通李琦王令国姚洪宝吕永斌李兆瑞隗文豪孟元通Р值班保卫人员Р医疗纠纷“医闹”应急处理流程Р发生医疗纠纷Р院内发现患方及“医闹”聚集事件Р通知院领导Р通知应急小分队Р及时向公安部门报告Р 取Р 证Р及时出警Р通过政府协调患方所在镇、村劝导Р维护秩序,防止事态扩大,必要时采取强制措施Р 缓Р 解Р Р医调委、法律诉讼Р Р Р应急终止
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