关键Р家庭矛盾纠纷一般因琐事而起,或因历史遗留问题积聚而成,因此,在矛盾纠纷形成之初,基层治保民调组织要加大排查调处力度,一是要做到信息畅通,及时发现苗头,这就要求我们的村干部和乡干部对村情民意了如指掌,真正成为群众的知心人;二是要做到及时化解,通过法制学习、亲情感化、说服教育等多种渠道将问题解决在萌芽,将矛盾化解于无形。Р排查调解处理家庭矛盾纠纷要掌握四字口诀,即“早”、“快”、“细”、“实”, “早”即发现早,“快”即介入快, “细”即分析问题细, “实”即解决问题实。解决问题和化解矛盾要做到“五心”,即“耐心、交心、诚心、公心、尽心”,所谓“耐心”就是要耐心听取双方的倾诉,俗话说,清官难断家务事,家家都有一本难念的经。家务纠纷都是鸡毛蒜皮的小事日积月累形成的,公说公有理,婆说婆有理,只有具备一定的耐心,你才有可能坐下来听他们唠叨几个小时讲以前的琐碎小事,也才能真正吃透矛盾纠纷形成的原因及过程,从而对症下药,解决问题。所谓Р“交心”就是和当事人交心,只有把你当做知心朋友,他才会向你倾诉委屈,所以取得当事人的信任就是成功的开端。所谓“诚心”就是胸怀群众,心系民生,诚心诚意为群众排忧解难。所谓“公心”,就是,不掺杂任何私心杂念,是非曲直,秉公论断,让当事人心服口服。所谓“尽心”,就是忠实履行职责,尽心尽责,牢固树立“群众利益无小事”的观念,问题不解决不罢休。Р(三)依靠政策、遵循法律是保证Р家庭矛盾纠纷大多涉及到政策和法律,乡村两级干部必须熟悉国家政策,精通法律法规,才能在纠纷调处中游刃有余。近年来大量出现的宅基地和承包地纠纷中,都涉及很强的政策和法律问题,必须在当地党委、政府的统一协调下,联合土地、司法、民政等部门共同解决,充分发挥基层民调组织和综合治理的作用,必要时引导当事人通过诉讼解决问题,不失为一条化解纠纷的有效途径。Р调研报告Р关于农村家庭矛盾纠纷引发不安定因素的
全文预览
