格时。公司建议如果已与客户约好时间的就一定要守时。如果你说过几点给顾客电话的,即使还没有找到对方要的资料,也要先把电话打过去,解释一下自己的情况。如果要递名片给顾客,而对方是坐着的,你是站着的,这时要注意,先把手的位置调整到较低的位置,然后再把名片双手递给顾客。 9 公司秘诀多点训练自己与陌生人打招呼的技巧,不要害怕被拒绝,这种拒绝比起你的客户对你的拒绝,简直不值一提,并可借此机会训练自己接受拒绝的心理承受力。接近顾客方法一、打招呼----- 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎。* 您好!* 欢迎光临 XX 专卖店! 有什么可以帮忙的吗? 当顾客到最佳接近时刻,我们要主动迎上,向顾客提出的问题: * 家里正在装修吧? * 您个人比较喜欢什么款式呢?现在这种欧式门很流行。公司定律顾客接近,就要把握机会! 公司戒律 1、切忌对顾客视而不理。 2、切忌态度冷漠。 3、不要机械式问答。 4 、避免过分热情,硬性推销 5 、避免突然在顾客背后出现,惊扰顾客。 6 、避免过早接近顾客,以免顾客有被骚扰的感觉。公司定律接近顾客,是成功的第一步! 10 公司秘诀首先引起别人的注意,再说内容比较复杂的话。否则,你就不得不重复一遍。接近顾客方法二、介绍商品当顾客注意到产品时,通过对产品的介绍与顾客搭话,简单向顾客陈述产品的特点,引起顾客的兴趣。这是我们 XX 品牌的最新系列款式,这套门看起来很现代时尚,非常适合你们这种年轻人。三.直接服务当顾客已有购物意向时,直接向顾客提供服务。* 打算什么时间装修?是以什么风格为主的? * 我们可以根据您个人的爱好来帮助您设计的。导购关键时刻三:揣摩顾客需要公司戒律 1、不要采用机械式的简单回答顾客提问。 2、切忌态度冷漠。 3、切忌以貌取人。 4、不要只顾介绍产品,而不认真倾听顾客谈话。 5、不要打断顾客的谈话。公司定律必须掌握顾客的购物心理,才能投其所好!
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