情况,要通过多种形式、多种手段、多种渠道,充分依托新闻媒介、网络等宣传阵地,大力宣传司法行政工作职能、近年来取得的工作成绩和司法行政队伍中的先进典型和事迹。每月在各类媒体和网络至少要有三篇信息或宣传报道上稿,要让全县人民对司法行政工作有一个全面正确的了解,争取人民群众对司法行政工作的理解和支持,提升群众对司法行政机关工作满意度。Р 6、给来访群众提供更好的司法行政服务,窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙,公布热线电话,投诉电话,方便群众办理业务,对来我局办理司法行政各项业务的群众做到热情接待,笑脸相迎,礼貌用语,对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制,做到“谁接待、谁受理、谁负责Р”,努力做到当事人满意。解决处理问题要到位。一要快,司法所在接到民间纠纷调解时,必须组织调解员第一时间调解,严防因调解不及时,造成的“民转刑”案件。二要好,尽量使双方都满意,即使一方不满意,也要能够体现人民调解员的诚意,做好解释工作。Р 7、加强奖惩制度。参照上级部门的调查方式、范围、内容每半年对各基层司法所和局属各股室、所、处、中心进行1次公众安全感及满意度调查,并将调查结果进行通报,对反映司法干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见,坚决查处到位。调查结果与工作考核结果严格挂钩,以调查结果为依据,排位后三位的股室和个人不参加本年度评先评优。Р 三、组织领导Р 为了加强对提升公众安全感和群众对司法行政部门满意度工作的领导,进一步增强工作合力,县局成立了以局长张敏为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为成员的领导小组,局办公室负责组织协调、督查落实等具体事宜,抓好工作的落实。同时,县局将在 5月下旬,对我县公众安全感和群众满意度情况进行模拟调查,并将调查结果进行通报,确保我局公众安全感以及群众对司法行政机关工作满意度测评取得好成绩。
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