部、客服部、监控中心)设立24小时应急服务电话,按照应急服务进行摸拟训练,以提高应急服务管理小组的快速反应能力,强化应急服务管理意识,并检测自己拟定的危机处理应变计划是否充实、可行。2、物业服务公司下属的各职能部门人员是应急服务的主要人力储备,以经理为核心,包括物业服务公司下属的安保员、保洁员和工程维修人员,所以,物业服务公司平时必须对客户服务部、安保部、工程部、保洁部所属员工做统筹安排,调配值班与准值班岗位,保证每天24小时随时有人能响应总值班室的应急呼唤。3、为了保证应急服务过程中能够尽快排除故障和险情,物业服务公司必须对应急服务的物料有充分的储备。常用的应急服务物料有:灭火器、排水泵、手电筒、应急钥匙、急救药品和各种工具等。应急服务物料必须定期检查,有时效的物料必须定期更换,确保物料的可用性。应急服务物料必须存放在固定的地点,方便拿取,并标有明显的“应急服务物料专用”字样。平时原则上不准动用,动用后应及时补充,以保持规定的储备量。应急服务通知顺序表突发事件类型通知顺序和联络电话备注火警物业经理、119、安保部主管、工程部主管、保洁部主管、相关领导、业主委员会、居民委员会重大治安事件物业经理、110(或辖区派出所)、安保部主管、居民委员会、业主委员会电梯困人物业经理、工程部、保修单位、电梯工供配电故障物业经理、供电局、工程部值班室、强电工程师、电工给排水故障物业经理、工程部、水电工、市政或自来水公司、管道值班室、工程师、管道工煤气泄漏物业经理、工程部、煤气公司、总调值班室、管道工突发卫生事件总经理、物业经理、防疫站、疾病预防控制中心、派出所、业主委员会、居民委员会意外伤亡事件总经理、物业经理、社保部门、派出所、业主委员会、居民委员会第三章日常管理服务突发事件处理预案一、物业发生疫情的防治预案依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》,全面落实
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