D. 人与计算机 6. 编码过程由信息转化成的信号中,不包括( D )。 A. 数字 B. 图画 C. 声音 D. 实物 7. 编码过程中的“修辞”问题,是要关注什么标准( A )。 A. 美不美 B. 通不通 C. 对不对 D. 真不真 8. 完成一次顺利沟通的最后环节是( C )。 A. 输出完成 B. 接收完成 C. 反馈完成 D. 通道确定 9. 我们常说一句话,“人有两只眼睛, 两只耳朵, 却只有一张嘴”, 是要说明的问题是(C)。 A. 要先看后听 B. 要先听后看 C. 要多看多听少说话 D. 只能说一句话 10. 领导在倾听别人说话时,边听边微笑着点头,表达的意思是( A )。 A. 尊重并鼓励说话者 B. 提醒说话者别说太多 C. 提醒说话者自己已经知道了,不用再说了 D. 告知说话者,完全同意他的说法 11. 沟通中的非语言信息不包括( A )。 A. 电子邮件 B. 手势 C. 表情 D. 语气语调 12. 需要层次理论的提出者是美国心理学家( A )。 A. 马斯洛 B. 赫茨伯格 C. 麦克利兰 D. 弗洛伊德 13. 需要层次理论认为,人的最低层次的需要是( C )。 A. 社会需要 B. 安全需要 C. 生理需要 D. 自我实现的需要 14. 赫茨伯格认为,使得激励发挥作用的双因素是( C )。 A. 成功因素与成就因素 B. 精神因素与物质因素 C. 激励因素与保健因素 D. 权力因素与发展因素 15. 激励理论中,关于需要和目标研究的理论是( A )。 A. 过程型激励理论 B. 修正型激励理论 C. 内容型激励理论 D. 成就需要理论三、简答题 1. 如何建立科学的危机预警机制?( P143 ) 2. 经济竞争的原则有哪些?( P155 ) 3. 竞争的品牌特色策略。( P159 ) 4. 如何理解协调的目标的最优化原则?( P170 )
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