三个部门(2 )给予职工决策拍板的权力。(3 )工作流程的各个步骤按其自然顺序进行(4 )为同一工作设置若干种进行方式。(5 )尽量减少检查、控制、协调等管理工作 BPR 认为只在有经济意义的时候才进行管理。(6 )柔性作业思想。★技能柔性★时间柔性★地点柔性(远程作业) 31、简述 ISO9000 和 TQC 之间的关系。、 ISO9000 与 TQC 的异同: 从本质上讲 ISO9000 与 TQC 一致。即两种方法依据的原则相同。使组织能够识别它的强项与弱项;持续改进;基于事实的决策方法。不同点: ISO9000 的通用标准,可比较,可检查,而 TQC 没有规范化, ISO9000 建立的体系可以认证,而 TQC 不能。 1、 TQC 的特点: 1.1 TQC 以自主活动为主,尤其是日本的 QC 小组活动,是日期企业长期培养的一种爱厂为家,工作拼命的职业精神。 1.2 TQC 活动以解决产品质量问题为主,侧重于现场已经发现的问题的解决。 1.3 TQC 对象以制造业为主。 2、 ISO9000 的特点: 2.1 ISO9000 强调有组织的职务活动,强调各部门的职责权限,在职责权限范围内开展有效的有组织的活动。 2.2 有良好的可操作性,用文件的形式规定很多要素。 2.3 有良好的可追溯性,强调各种记录。 3、 ISO 不代表品质过关, ISO9000 仅是一种质量管理体系, 不能保证通过 ISO9000 认证后就认为产品质量没有问题。 34 、简述新产品的概念及其特点。新产品的概念: 一般而言,在产品性能、材料性能和技术性能等方面具有先进性或独创性或优于老产品。按照新产品的创新程度可以分成四类: 1、全新产品( 创新产品): 具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料的特征, 与现有产品毫无共同之处, 一般是采用科学技术的新发明所开发的产品。例如计算机、手机, 它的
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