性、效益性等方面仔细斟酌。北京大学公用卫生学院简伟研博士:如何衡量改善效果在护理质量管理、分析方面,有三个问题很重要:比较、可比性(对照) 、测量。比较就是评价。第一个办法是比效果。可以与同行比, 与标杆比, 与基线比。也可比较干预之前记录的数据和干预以后收集的数据, 看它们之间的关系。第二个办法是观察连续监测数据,比较干预前后的变化趋势。此外,还应尽量缩短质量改善周期。可比性( 对照) 可设置一个对照物, 选一个跟自己差不多的、还未被干预的。最准确的对照就是随机对照,但很少有医院做随机对照。测量。及时客观的测量是非常必要的。一般来说, 我们只能使用公认的或得到确认的测量工具。同时,我们必须要注意工具使用的时间,这很重要,也很复杂。最理想的状态是: 确定好比较的对象,提升对象的可比性,选择较好的测量工具,并且实施适度地应用。陈玉枝:做个有魅力的领导领导最重要的能力和功能就是对下属进行培训、指导、开发、引导。质量管理工具可以很快地学习上手, 但要领导出自己独特的魅力、文化来却不容易。尤其是医院的中层护理管理者,必须有一定的目标和稳固的价值观;人际关系要好,这样才能与大家心贴心。当一名护士出了差错, 我们首先要关心她, 然后进行真因分析: 我们的管理系统出了什么问题, 导致出现了这样的状况?对其不足的地方, 我们要及时给予培训。此外, 护理管理还应更注重人文化。护理管理者要有自己的激励措施。比如下属有创新, 我们要鼓励她去测试和改进成果, 然后形成论文发表出去,支持她走出医院参加学术交流,并给予物质上的支持……这样, 一名普通护士几年下来就能成长为护士长。而且最重要的是, 全国的病人都因她的发明而受益。护理管理者要学会团队建设。团队的力量是无穷的,大家应携手合作,斗志高昂。护理质量管理工作需要团队去完成,大家互相扶持,各自发挥所长,鼓励用合作取代竞争, 共同创造护理工作的价值。
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