相关行为分类 Z 健康相关行为改变理论分类 S 第三节健康传播传播与健康传播关系 L 传播分类 S 传播的基本特性与社会功能 L 传播学模式与传播关系 S 人际传播概念 Z 人际传播特点 S 人际传播形式 Z 10 人际传播基本技巧 Z 小组传播方法与技巧 Z 大众传播概念 Z 大众传播特点 L 传播媒介选择原则 S 宣传技巧 Z 讯息表达形式的设计 Z 健康传播效果及影响因素 Z 第四节健康教育与健康促进计划的设计计划设计概念 S 计划设计原则 S 计划设计的基本步骤 Z 社区需求评估方法 Z 明确优先项目与确定计划目标 S 制定教育策略 Z 第五节健康教育与健康促进计划的评价评价的概述 S 评价的种类和内容 Z 评价设计方案 S 影响评价结果的因素 L 第六章健康管理服务营销 6 第一节专业服务营销概市场营销的相关概念 Z 市场营销的范围 S 第二节制定营销计划市场营销计划的基本概念 Z 营销计划的组成 L 什么是 7PZ 第三节服务与产品的不同服务的特点 L 如何获得客户满意度 Z 客户参与程度 S 第四节健康服务营销的特殊问题第三方责任 Z 客户不确定性 Z 有限的差异化程度 Z 健康管理经验的关键性 Z 第五节发展客户导向的自我定位如何来建立客户导向的自我定位 Z 第六节进行有效健康服务营销的要点进行有效健康服务营销的要点 Z 第七节如何选择目标市场三种市场覆盖战略 S 第八节竞争优势定位市场优势定位的三个步骤 S 区别竞争对手的方式 L 人群健康管理概念 Z 人群健康管理对象 Z 第九节人群健康管理服务人群健康管理目标领域 S 第七章生命伦理学基本原则 4 第一节伦理学原则生命伦理学与传统医学伦理学区别 L 伦理学原则 L 第二节基本伦理学原则基本伦理学原则 Z 第三节医患关系和病人权利病人的权利 Z 病人的义务 Z 医患关系的特点 S 病人权利运动的必然性 L
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