有效证件,打电话到总台核对; ?核对准确,则向客人致歉:“对不起先生/ 小姐,给您添麻烦了,我现在可以继续打扫房间吗? ”?核对不准确,则请客人出门:“对不起,先生/ 小姐,请您先到总台办理入房手续。”客人没有随身携带的钥匙, 你不能确定进来的就是住店宾客, 为了客人的财产安全必须确认客人的身份; 检查房间敲门进房报告登记(九) :楼层客房每周单项大清洁安排(周一至周日) 步骤标准注意事项星期一客房内空调进峰、排风、卫生间排风、阳台百叶窗门。星期二房间内镜子、墙面污渍、不锈钢大清洁。星期三灯(灯泡、灯罩、灯杆、底座抛光) 、卫生间瓷砖清洁。星期四坐厕水箱及出水孔清洁, 卫生间硅胶、花洒、挂式喷头表面清洁。星期五电话清洁消毒、吊灯扇、房内贴脚线清洁。星期六鞋篮、地板边角、玻璃内窗清洁。星期日家具消除黑印、天花板四周角边、台面清洁。(十) :楼层公共区域清洁标准步骤标准注意事项公共区域清洁范围和标准。客梯厅立式烟缸保持光亮无尘、无杂物。客梯厅墙面保持无灰、无污迹,无划痕。客梯门保持光亮无灰、无污迹。走廊中的指示牌、房号牌、消防门、指示灯、壁灯、电源插座、贴脚线、冷气口、排风口、保持光亮无灰、无污迹。走廊中的墙面保持无破损、无灰、无污迹。走廊中的地板表面保持无杂物、无污迹。工作间保持清洁、整齐。消防通道保持无杂物,无污迹。楼层公共区域每天必做清洁项目电梯门常规抛光(上午班会后) 走道地板表面尘(每日 2 次,上午班会后,下午客房清洁完后) 立式烟筒( 桶体每日上午清洁一次, 烟缸有烟头或垃圾随时清洁) 消防通道楼梯(每天湿拖一次,午餐后) 走廊窗台(上午班会后) 楼层公共区域每周单项大清洁安排星期一:不锈钢电梯门上油,立式烟筒内桶清洁星期二:消防门、消防箱大清洁星期三:走廊筒灯、消防指示灯星期四:客房外门及门框星期五:走廊贴脚线星期六:走廊出风口、排风口星期日:消防楼梯扶手大清洁
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