好的关系2、掌握信息传播的主动权。344.如何掌握信息传播的主动权:1、应在第一时间招开新闻发布会,告知真相,表明态度,使企业本身成为信息最权威的中心,掌握报道的主动权,控制事态的发展2、要选择适合的新闻发言人3、应做好发布会的策划准备工作,尤其是思想上的准备,对于公众关心的问题要考虑周全,并有合理的解释和圆满的答复4、应确定对外公布的信息,准备新闻通稿;5、当重大危机发生后,企业最高领导应该出面,以表明对事件的重视态度6、邀请政府主管部门或其他具有公信力的第三方参加7、在现场尽力配合记者,向记者提供现场传真、电话、计算机网络等通信办公设备,消除敌对情绪345.针对网络传播的特点,的危机公关管理应注意以下一些要点1、预防为主,在第一时间阻止上网2、万一发生,以最快的速度封堵3、冷处理,不要刻意追求将新闻彻底删除4、转移话题5、不要刻意追求将新闻彻底删除6、与媒体善意沟通,而非强势公关7、尽量不要找政府主管部门强行施压8、除非万不得已并有十足把握,绝不诉诸法律9、以平和心态看待危机公关10、平时多做工作永远比临时抱佛脚管用第13、14、15章通信业务与终端346.电信产品是表,电信业务是里;电信产品是形式,电信业务是内容。347.《中华人民共和国电信条例》于2003年4月1日开始施行。新的《电信业务分类目录》将电信业务分为基础电信业务和增值业务2大类。348.基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务;增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。这2大类业务双分别分为第一类业务和第二类业务349.第一类基础电信业务分为:固定通信业务、蜂窝移动通信业务、第一类卫星通信业务、第一类数据通信业务350.第二类基础电认业务分为:集群通信业务、无线寻呼业务、第二类卫星通信业务、第二类数据通信业务、网络接入业务、国内通信设施服务业务、网
全文预览
