代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。精准营销发展的核心在于用户的定位,为此企业需要建立自己的数据库体系或有效的用户测试体系,注意产品个性化和建立用户配套服务体系,营销要以不断降低用户的交易成本为目的,提供人性化的服务。以一个ID(代表一个独立用户)为例,通过后台数据库可以随意抽取出一个ID,并记录其行为轨迹:如最近一段时间里,这个ID着重浏览了新华网、和讯网、股票网等网站,一周内对这类网站分别浏览了10到15次,浏览的内容主要是财经类和汽车类的相关信息,进一步分析还发现这个ID在财经方面主要浏览了期货、证券这些高投资、高回报率的理财相关产品。在汽车类资讯里,这一ID主要浏览了大众汽车相关的资讯,具体浏览的品牌则是奥迪A6.根据这样的行为轨迹可以对这个ID进行简单的分析小结:该用户属于高收入人群,是汽车和财经资讯的重度用户,当前以资本投资、置换高档轿车为主要兴趣点。有了这样一系列详细数据,就可以针对他的兴趣和常去的站点进行定向投放。4.整合网络营销解决方案整合营销就是以目标客户需求为出发点,整合企业各方面网络资源进行的低投入、精准化网络营销活动。为企业提供网络品牌建设、网站平台搭建、网络整合推广、传统资源整合、网络培训教育、网络咨询策划等全方位、系统化的服务活动。随着网络人群的积累,生活方式的转变以及技术的发展,会使线上购物越来越边界,线下则更偏重体验,例如C2B的个性化、定制化。传统企业进驻电商的正确定位应该是兼具品牌商、制造商与零售商三者的优势,整合最强大的资源以独立运作的公司形态来经营,是继续运作原有品牌还是打造新品牌要结合每个企业自身特点而定。参考文献[1]宋倩,王能.互联网条件下国内零售企业商业模式创新[J].电子商务,2013,3.[2]张向阳.我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J].电子商务,2012,6.
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