于,让我国企业完全采用全球供应链的模式,参与全球研发制造,让他们了解全球买家的需求,降低中间信息不对称的成本。Р (三)以顾客需求为核心,提升企业服务质量Р 1.线上线下相结合,提升客户信任度与体验度Р 传统外贸与跨境电商相辅相成,两者虽然在经营方式上存在不同,但是目标一致。两者各有优势:一般而言,传统外贸企业在产品、技术和专业外贸人才方面存在优势;而跨境电商企业则在产品数据收集分析以及经营灵活多样化等方面有优势。针对跨境电商,交易双方无法见面交流,信任度低的特点,在今后的发展中,为提升顾客的信任感以及体验度,线上线下两种方式的结合,是必然趋势。据报道,2015年年底,作为跨境电商巨头的亚马逊,已经开出第一家线下实体书店。这或许能为众多的跨境电商企业今后的发展提供好的参考信息。Р 2.人才培养是关键,加强校企合作Р 跨境电商企业目前最缺的就是跨境电商人才。比起传统外贸,对跨境电商人才的要求,又有不同的侧重点。跨境电商对于人才的需求更加全面化,要求他们具有懂平台,懂产品,懂语言,懂服务,懂规则等多方面的学习能力,综合素质要求高。作为一门新兴的学科,跨境电商课程目前已经在许多院校开设理论与实践课程,但是只有加强校企1深度合作,才是培养真正实用型跨境电商人才的唯一途径。一方面各院校在制定人才培养方案和目标时才能有的放矢,培养企业真正需要的人才;另一方面,企业可以通过对学生在校期间的培养,节省培养时间和成本,挑选合适的人才进入企业。这将是校企双赢的最佳方式。Р [参考文献] Р [1]阿里研究院.评谈新经济:我国经济外贸增长新引擎何在?跨境电商![EB/OL]. http: // www. aliresearch. com/ Blog/ Article/ detail /id / 20853. html Р [2]闫德利.中国电子商务发展的国际比较[J].信息化研究,2015(5)
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