行比服务”的口号。在治疗的全过程,全科人员始终做到“五声”,即病人入院有迎接声、要病人和陪伴配合有请声、对病人及陪伴的问话有回应声、病人或陪伴不理解的地方有解释声、工作存在不足或病人有意见时有道歉声。此举不仅受到了上级卫生部门的高度肯定,还受到了社会各界的一致好评。四、讲奉献,惠百姓,大力推进卫生为民工作中,外科的同志们认识到:作为一个医生,不仅要有精湛的医术、良好的医德,还要有一颗爱心,一种强烈的社会责任感。作为一个医疗单位,不仅要有经济效益,更要有社会效益。为提高护理质量,进一步落实“以病人为中心,以质量为核心”的科内服务宗,上到护士长下至责任护士,每天做好自我介绍,入院宣教工作,解除患者陌生感,缩短护患关系之间的距离,同时也便于患者对我们的护理工作进行督促,病区内设有意见本,对于病人及家属提出的合理建议,给予及时改进落实,护士长和护士们也经常深入病房,勤与病人沟通真正做到“以病人为中心”的人性化服务。为提高科内护士业务技术水平、专业理论、专业技能等每月开展理论考核和实际操作培训使科内护士竞相“充电”完善自我更好的为患者服务。同时外科开展为患者实行一条龙服务,微笑迎接新病人主动自我介绍一声问候,一壶热水,实行检查前有人送,检查中有人陪,检查后有人送的温馨服务,在护理工作中坚持“五声、三到位”等满足病人身心需要,坚持实行每日清单制让患者明白消费,对有疑问的病人,耐心查询解释,坚持维护病人利益,对出院病人实行电话随访,给予相关心理健康饮食用药康复运动等指导,使病人院外治疗护理得到延续。在创建“党员先锋岗”活动中,外科通过坚持不懈的努力,取得了一些成绩,他们用辛勤的汗水谱写了一篇篇绚丽的篇章。成绩和荣誉是暂时的,但外科追求的脚步却永远不会停歇,他们将继续坚守“医疗无小事,生命大于天”的信念,与时俱进,开拓创新,为保障广大人民群众的身体健康,促进卫生事业发展做出新的更大的贡献。
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