到节能环保的趋势所带来的商机, 它及时开发了 Prius 混合燃料汽车,这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利, 同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应。 3.3 企业社会责任营销战略构建 3.3.1 选择社会责任营销的主题企业在进行社会责任营销战略规划,首先要要选择相应的主题,以保证企业的活动能够旗帜鲜明,赢得公众的注意和认可。在选择主题时,通常遵循以下原则:只选择支持少数的社会主题(把资源投入锁定在少数领域,如麦当劳专注儿童,雅芳专注女性健康);选择当地社区关心的主题;选择与企业的使命、价值观、产品和服务能协同配合的主题;选择有能力支持经营目标的主题;选择关键群体(员工、顾客、投资者、公众) 关心的主题;选择能得到长期支持的主题。 3.3.2 选择该主题框架下的活动营销之父菲利普( 科特勒认为,企业社会责任活动可以概括为六类:公益事业宣传活动、公益事业关联营销、企业的社会营销、企业的慈善活动、社区志愿者活动和对社会负责的商业实践。 3.3.3 制定和实施计划在选择了要参与的主题和具体活动后,企业接下来就必须制定相应的战略计划,建立内部团队,并赢得高级管理者的支持。为了能够让企业战略取得积极的成果,企业还必须为公益事业提供明确、可测量的目标,并督导整个执行过程。此外,还要制定相应的沟通计划,以便把企业参与的社会活动的主题、内容、进程、效果等向社会进行发布。 3.3.4 评价社会责任营销的成果对企业参与社会活动的成果进行评估,有助于企业根据评估结果对相应的战略和执行过程进行调整或改进。评估工作要首先确定评价的目的,然后根据目标来测量企业参与的社会活动给企业带来的成果,以及给公益事业带来的成果,并与社会公众进行沟通, 提高自身的社会形象。参考文献: [1] 吴泽桐,吴奕湖.购物中心的开发与经营定位[J] ,商业研究, 2002 ,(04) :14-16.
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