理的长效机制 3.3.1 门诊医疗服务质量管理制度化、规范化及持久化门诊医疗服务质量体系的建立及应用不仅是管理者的职责,更是每位医务人员的义务。在这个体系中,管理者和医务人员应自觉地成为规范门诊医疗服务的参与者、监督者和改革者。提高门诊医疗服务质量,规范医疗行为,形成医院文化。 3.3.2 加强医务人员培训由于门诊医生数量多,流动性大,接诊时间短,独立执业性强,加强培训尤为重要。培训分两个层面, 一是门诊部制定培训计划, 定期组织培训。二是门诊组长组织本科培训。培训内容包括法律法规、门诊工作制度及各项规定。不同医生, 培训内容侧重不同。专家的培训侧重专家门诊管理制度。首次参加门诊工作的医生侧重培训门诊工作制度和职责。退休专家的培训侧重更新的制度和规定。总之,培训应与实际工作紧密结合。专业资料参考首选………医院全面质量管理和持续改进实施方案医疗质量是医院发展之本, 优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展, 特此制定全面质量管理和持续改进实施方案, 以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。一、指导思想(一) 实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院, 包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作, 实施动态监控并与科室目标责任制结合, 保证质控措施的落实。(二)以规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。(三) 强化各种医疗技术把关制度, 如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等, 将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。(四) 质量控制部门有计划、有针对性地进行干预, 对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题, 进行专门调研, 并制定全面的干预措施。二、管理体系全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委
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