工作的重点,其中的每一个都是一庞大的系统。我们之所以将它们放在市场营销战略策略制定子系统下而不让其自成体系, 这是为了突出 4P 组合与营销战略相关的一个动态、有机、多层的组合。市场营销是一个系统的、综合性的活动,强调营销因素即各子功能的相互配合和综合运用。而在这种模块化、分层系统中, 各模块仅在市场营销整体功能的某一侧面为决策者提供支持, 这样就易于造成各模块各自为政, 实际上把最困难的综合决策问题留给了决策者。因此在子模块设计与模块集成过程中,必须注意模块间的协调与接口技术的应用。四.驾奴市场营销决策支持系统综合考虑市场营销与决策支持系统的特点, 我们给出 MDSS 应具备的一些基本特征如下: (1 )为增强 MDSS 的实用性,完成预定的工作任务。 MDSS 应具备提供除给决策方案以外的支持功能,如信息服务、科学计算、决策咨询,即能支持企业各层决策。(2) 由于市场营销工作环境的多变性, 市场营销决策经常面对突发性决策,因而 MDSS 应能支持这类决策, 提供意向决策支持功能。而这十分强调人工智能知识库的运用。(3) MDSS 应能提供友好统一的人机交互界面, 强调在决策过程中各阶段中决策者的介入,为决策者提供控制的权力,实现真正的人机交互系统。(4) 在目前已开发的 DSS 中, 许多系统都过分注重于定量模型, 而且这样一些定量的模型往往复杂而不适用。在 MDSS 中应能突出模型的适用性与定性模型的使用。(5) 由于市场营销决策中存在着大量的非例行决策, 因而有条件的企业可采用决策支持中心的形式来提高决策的质量。市场营销决策支持系统的开发是一项庞大的工程, 涉及到多学科的综合交叉运用。在目前我国市场营销学蓬勃发展,营销应用日益普遍的情况下,提出 MDSS 的研究开发, 有利于增强我国企业的营销意识, 促进市场营销理论与决策方法研究的发展, 提高营销决策的水平与效益。
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