更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决,这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。(三)通晓电子商务与现代物流的复合人才比较稀缺国外电子商务和现代物流的发展实践表明,从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验,直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展,已形成了一定规模的物流教育系统,许多高校设置了与物流相关的课程,为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下,我国在这方面的教育还相当落后,人才严重缺乏,无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。因此,配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”,从这层意义上讲,它是“拉”,而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”,即“推”。其次,物流企业要与货主企业结成战略伙伴关系,一方面有助于货主企业的产品迅速进人市场,提高竞争力;另一方面则使物流企业有稳定的资源.对物流企业而言,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的因素。信息化是现代物流业的发展之路。在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供及时的信息服务,了解客户在想什么,需要什么,以赢得客户的信赖。四、建立合理的物流配送模式应考虑的因素(一)消费者的地区分布因特网是电子商务的最大信息载体。因特网的物理分布范围正在迅速扩展,但是在电子商务发展的初级阶段,电子商务的销售区域如果分散在因特网所及的所有地区,那样的配送成本是不经济的。一般商务活动的有形销售网点按销售区域来配置,每一个销售点负责一个特定区域的市场。但是电子商务的客户可能在地理分布上是十分分散的,要求送货的地点不集中,而物流网络并没有像因特网那样广的覆盖范围,无法经济合理地组织送货。所以,提供电子商务服务的公司也需要像有形店铺销售一样,要对销售区域进行定位,对消费人群集中的地区提供物流承诺,否则是不经济的。
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