b、二级接待标准(省、市领导) ?接待部提前为 VIP 预订开球时间及球场, 并在 VIP 开球时间的前后各空出三个开球时间; ?所有VIP乘坐的车须提前一天由设备维修部进行安全及性能检查; ?球车库保证 VIP 用车的绝对清洁及安全; ?运作部部负责从专卖店领取 VIP 使用之球、手套、高尔夫球鞋、球座等打球物品; ?安排球车、巡场车、金牌球僮提前 1小时于指定地点候命; ?每位 VIP 配备一名金牌球僮,球车上配备冰箱、水或饮料、冰块、毛巾等; ?确保球场内的设施正确摆放以及最佳的卫生状况; 9 ?由巡场车带领 VIP 到达相应的开球场地; ?及时了解 VIP 的打球速度,随时向有关接待人员汇报; ?打球完毕后由球僮开车直接引领 VIP 至指定地点; ?球僮负责将 VIP 的球包安全而及时地送到指定地点; ?球童主管紧密跟进 VIP 球包的流向,保证 VIP 球包的绝对安全。 c、高级 VIP 团体接待: ?接待部提前为客人预订好开球时间及球场; ?餐饮部负责为 VIP 安排专用宴会厅及会议室; ?提供一间酒店客房供 VIP 首领沐浴更衣、休息?前台派专人为 VIP 开消费本及核算所有打球费用; ?球僮部接待前台在出发区域安排好金牌球僮、球车、球包等; ?球车库保证 VIP 用车的清洁及安全; ?球场部确保球场内的设施正确摆放,最佳的球场卫生状况以及畅顺的打球秩序; ?打球完毕后将客人的球包送至指定地点。 d、VIP 及团体参观: ?所有 VIP 及团体参观由接待部负责跟进; ?接待部接到预订部通知后,立即联系运作部进行安排; ?运作部安排好球僮和球车,并需通知球巡场注意参观人员在场内的参观活动; ?接待部人员应热情向参观团体进行球场介绍,并需讲解球场上的礼仪规定,尽量避免影响场内客人打球; ?重要贵宾到访时,运作部准备好水、毛巾和冰块等,并安排巡场在参观车前面引路;
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