心存成见,也不要打断对方的讲话,急于做出评价,或者表现出不耐烦,这样会使对方不愿把沟通进行下去;最后,要善解人意,体味对方的情感变化和言外之意,做到心领神会。综上所述:管理沟通是科学,存在着客观规律性,不承认其科学性,不按规律办事,违反沟通的原理与原则,随心所欲必然导致沟通失败;管理沟通是艺术, 管理者在实际工作中,面对千变万化的管理对象,因人、因事、因时、因地制宜、灵活多变的创造性运用沟通原则与方法解决实际问题,从而在实践与经验的基础上,创造管理沟通的艺术与技巧,把沟通只当成科学排斥其艺术性刻板的解决实际问题,也必然碰壁不能成功。管理沟通即是科学又是艺术,二者相互作用共同发挥作用,促进目标的实现。从某种意义上来说整个管理工作都与沟通有关,沟通在各方面都发挥着重要作用,沟通协调各个要素,使组织成为一个整体的凝聚剂;沟通是管理者激励下属,实现管理职能的基本途径;沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;沟通是调节人际关系的重要手段,可以增进相互之间的交往与友谊,齐心协力实现组织目标。参考引用文献:目录 1、《有效的管理》,【美】朗.路德洛, 1998 年4月 2、《MBA 教程案例系列——管理沟通案例》,张立伟, 1996 年1月 3、《管理沟通指南——有效商务协作与交谈》,【美】玛丽.蒙特, 2000 年7月 4、《人际沟通论》,【美】唐.库什曼。 1993 年3月 5、《管理学基础》,单凤儒, 2004 年7月第二版,高等教育出版社 6、《现代管理学基础》,李晶, 2000 年7月第一版,高等教育出版社修改意见: 1. 三.有效沟通的管理建议本部分内容增加一些具有说服力的实例,这样更有说服力,如果能够结合你所在企业状况,提出一些本单位在沟通方面应该加强呢些方面的工作,就具有较强适用性和针对性 2.删掉与文章主题关联性不强的部分内容-沟通的类型部分加建荣 2010-11-21
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