切实为员工办实事、办好事。三是积极开展文娱活动。管理所以“青年文明号文化节”活动为载体,积极组织员工参加管理处组织的动漫大赛, 并结合我所实际, 开展一系列特色活动, 其中剪纸技巧交流活动, 掀起了本次文化节的高潮, 充分调动了员工的积极性和创造性; 通过举行“双升大赛”、“警民篮球赛”等员工喜闻乐见的活动激发员工生活热情; 进一步丰富英语兴趣小组的学习内容, 开展每周学英语活动, 制作“每周学英语”知识专栏, 每季度进行英语知识测验, 提高了英语学习效率; 开展创建节约型管理所活动, 组织节约大讨论, 出台了管理所节约细则, 采取了一系列节水、节电、节油的有效措施,努力提高员工自觉节约的意识。三是员工精神有了新风貌。通过一系列创建活动, 员工的精神面貌焕然一新。近期举行的某收费联欢中秋晚会中, 员工们的舞蹈、相声、小品等精彩节目迎得了阵阵掌声; 在管理处组织的“坚定信念跟党走”演讲比赛中吴薇获得了三等奖的好成绩, 在厅工委组织《武黄杯》、《信息杯》书画摄影比赛中, 方锦与胡贞的 2 幅剪纸作品分获二、三等奖; 李杨等四名同志代表江北党总支参加公司组织的夏季运动会, 取得了男子篮球第一名等多项荣誉,为某收费管理所和江北党总支增添了光彩。四是“窗口”形象有了新变化。管理所依托收费岗位, 坚持使用文明用语, 每月进行文明用语使用率抽查, 并制定了十项服务承诺, 实现“在岗一分钟, 服务六十秒”, 严格收费标准, 提高服务质量, 微笑服务, 唱收唱付。实行便民服务六常备:医药箱、修车工具箱、行车指南、天气预报牌、开水桶、广播设施,在司乘人员过往收费站时有求必应、有难必帮, 让他们渴有一杯水,病有一片药,问路有一句满意的回答。不断创新服务内涵, 大力开展以“交通安全漫画送司乘”、“服务无小事”等为主题的服务活动,优质、高效、文明的服务赢得了广大司乘人员的肯定。二○○五年十月二十日
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