致,增强服务意识,不得与服务对象争吵、打骂Р违反一项每次扣1分Р8Р熟悉站区周边环境及交通等有关的服务场所情况,能为司乘人员提供咨询服务。对有困难需要帮助的司机要尽自己所能给予司机帮助Р未达标准每次扣2分Р9Р保持收费亭内及收费广场环境卫生,无烟头、纸屑等杂物Р违反一项每次扣1分Р Р Р项目Р序号Р考核内容Р记分方法Р文明服务(200分)Р10Р积极为创建文明收费站做贡献,为创建多做有益工作Р工作不积极、主动每次扣2分Р内务卫生(100分)Р1Р每天有专人负责宿舍公共卫生打扫和保持,有排班顺序表。Р没有扣1分Р2Р地面干净整洁,无纸屑等杂物Р发现一处扣0.5分Р3Р房内无人时,及时关闭日光灯、空调Р违反一次扣0.5分Р4Р窗台及凹糟无灰尘Р不达标扣0.5分Р5Р玻璃干净、明亮Р不达标扣0.5分Р6Р墙壁干净Р不达标扣0.5分Р7Р窗帘整洁Р不达标扣0.5分Р8Р门、门框无灰尘Р不达标扣0.5分Р9Р电源插座、线路无灰尘Р不达标扣0.5分Р10Р床铺被子整洁规范,达到军事化管理标准Р不达标扣0.5分Р11Р衣柜、窗头柜物品摆放统一、规范Р不达标扣0.5分Р12Р桌椅表面无杂物、摆放整齐Р不达标扣0.5分Р收费纪律(300分)Р1Р严格遵守国家的法律法规,不发生任何违法犯罪行为Р一票否决Р2Р遵守本单位制定的各项规章制度Р违反一项每次扣2分Р3Р严格执行晚婚晚育和计划生育政策Р一票否决Р4Р按标准化作业程序交接班Р一项不达标扣1分Р5Р票、款、卡相符,数据与计算机记录一致,无差错Р能说明原因者,视情况扣1~3分Р6Р按规定及时上交长款、假币和坏卡(无效卡)Р未按规定执行一票否决Р7Р禁止非当班人员和外单位人员在收费亭内停留、闲谈。Р违反一次扣1分Р8Р禁止夜间岗亭内闭灯工作。Р违反一次扣2分Р9Р禁止私自更换工作岗位。Р违反一次扣2分Р10Р禁止搭乘过往车辆。Р违反一次扣1分
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