得基础和源泉,一般而言管理者应当掌握以下几种知识:政治法律方面的知识、经济与管理学知识、心理学与社会学知识、工程技术方面的知识。(3 )实际能力,即管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践,进行具体管理,解决实际问题得能力, 这些本质包括 a 技术技能即执行一项特定的任务所必须得那些能力 b 人际关系技能是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力 c 概念技能是一种洞察即定环境复杂程度和减少这种程度的能力。 2 、结合实际,谈谈有效控制的基本要求。(本小题 16 分) (1 )控制系统应切合管理人员的个别情况。(2 )控制工作应确定客观标准(3 )控制工作应具有灵活性(4 )控制工作应讲究经济效益(5 )控制工作应有纠正措施(6 )控制工作应面向未来 2002 管理学试题一、概念填充题( 10 分) 1 企业外部环境由:_ 一般环境____ 、_ 具体环境____ 两部分组成。 2 目标管理是一种综合的,以___ 工作__ 为中心和以___ 人___ 为中心的管理方法。 3 计划工作是管理者合理利用__ 资源___, 协调和组织各方面力量以实现__ 目标___ 的重要手段。 4 管理者激励下属的最基本方法是:__ 工作激励__、成果奖励__、培养教育__。 5 程序化决策方法多用于处理__ 反复出现____ 的问题。二、判断题(20 分)( 若认为正确, 则在括弧内打 v, 否则打 x) 1 管理从本质上而言是一种手段(√) 2 前馈控制是以计划为导向的控制(√) 3 当组织处于形成阶段时, 具体计划比指导性计划更可取(×) 4 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案(√) 5 组织目标的确定以提高效率为基本前提(×) 6 计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能(√) 7 矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业(√) 8 内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因(√)
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